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INFORMATION A L’ATTENTION DES CLIENTES ET CLIENTS DE L’ENTREPRISE CAIRO

Les efforts qui nous sont demandés à tous, dans l’ensemble de la société, en renonçant à des libertés qui nous sont chères, afin d’aider à sauver, avant tout, la vie des personnes âgées et souffrant de maladies chroniques, constituent une situation nouvelle pour chacun d’entre nous. Il est clair que partout, la préservation de la santé des personnes et la responsabilité de chacun à l'égard des membres de sa famille est la priorité absolue. Le maintien des relations avec notre clientèle existante et des conditions de base pour un retour, aussi rapide que possible, à un contexte économique normal, restent cependant pour nous autant d’objectifs qui s’ensuivent. C'est pourquoi nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour continuer à vous proposer le meilleur service possible.

D’une manière générale, le niveau de disponibilité de notre marchandise est actuellement très satisfaisant. Cela s'applique également aux produits justement en forte demande à l’heure actuelle, tels que les équipements de bureau pour le travail à domicile et les meubles de jardin. De nombreux fournisseurs continuent à nous approvisionner, mais il y a des restrictions concernant les livraisons ultérieures, en raison de perturbations dans la chaîne logistique.

Vos commandes continuent à être traitées en interne par nos différents services, lesquels sont divisés en équipes de réserve et, bien sûr, des règles d’hygiène renforcées sont en vigueur depuis plusieurs semaines. Partout où il est possible de le faire, nos équipes font du télétravail. Notre disponibilité téléphonique peut temporairement être un peu moins bonne que d’habitude. Chaque commande et chaque demande est cependant traitée rapidement.

Nos partenaires logistiques poursuivent d’une manière générale leurs activités et selon les informations dont nous disposons actuellement, il existe certaines restrictions :

● Nous laissons la priorité nécessaire aux secteurs Santé et Alimentaire.

Les livraisons par transporteur spécialisé, pour les articles volumineux, s’effectuent avec des retards, sur l’ensemble du territoire.

En règle générale, nous ne pouvons plus expédier de marchandises à destination des établissements fermés au public, comme indiqué par l’arrêté des autorités en date du 14 mars 2020.

Si toutefois vous avez la possibilité de réceptionner les colis, veuillez prendre contact avec nous.

●  D’autre part, afin de réduire davantage la possibilité de contacts entre les livreurs et nos clients, les colis seront livrés, sans que le coursier ait besoin d'obtenir une signature et ce, jusqu’à nouvel ordre.

●  Le paiement par avance et les modes de paiement sécurisés tels que la carte de crédit/Paypal sont préférables au paiement par chèque en contre-remboursement.

Nous comptons sur votre compréhension et vous tiendrons toujours régulièrement informés de l’évolution de la situation.

Plus que de coutume, nous sommes heureux de recevoir vos commandes. La bonne accessibilité pour les livraisons à domicile, en raison du télétravail, est à saisir comme une chance. Sans oublier que les produits de bonne qualité sont actuellement aussi des éléments qui procurent joie et satisfaction. Lorsque l’on passe davantage de temps au travail, à son bureau à domicile ou bien à la maison, il est encore plus important de créer un environnement agréable et inspirant.

Nous vous aiderons volontiers dans cette tâche ! Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

Votre équipe Cairo

Gero Furchheim / Benjamin Wolf
Comité directeur