FAQ - Questions fréquentes de nos clients sur le thème de la livraison
- Comment sont calculés les frais de port?
- Est-ce que votre principe de disponibilité immédiate et de livraison rapide fonctionne vraiment ?
- Comment se passe la livraison ?
- Que signifient livraison complète et livraison partielle ?
- Est-ce que Cairo Meubles Design livre aussi à des stations colis DHL ?
- Est-ce que Cairo Meubles Design livre aussi à l’étranger ?
- Que se passe-t-il en cas d’absence au moment de la livraison ?
- Est-ce que je peux faire monter les meubles par Cairo Meubles Design ?
Comment sont calculés les frais de port?
Cliquez ici pour voir la page Conditions de livraison - clients professionnels.
Cliquez ici pour voir la page Conditions de livraison - clients particuliers.
Calcul des frais de port dans le cas de livraison partielle
Les frais de port sont calculés au prorata dans le cas de livraisons partielles et les frais de port correspondants vous sont facturés proportionnellement à chaque livraison partielle. La somme des frais de port facturés pour chaque livraison partielle est strictement égale au montant global des frais de port indiqué lors de la commande.
Clients professionnels
Les frais de port pour les clients professionnels étant calculés en pourcentage, les frais de port correspondants vous sont facturés proportionnellement à chaque livraison partielle. La somme des frais de port facturés pour chaque livraison partielle est strictement égale au montant global des frais de port indiqué lors de la commande pour une livraison complète.
Clients particuliers
En cas de livraison partielle aux clients particuliers, la totalité des frais de port est facturée avec la première livraison. Les livraisons partielles suivantes sont effectuées sans facturation supplémentaire de frais de port.
Est-ce que votre principe de disponibilité immédiate et de livraison rapide fonctionne vraiment ?
Vu que nous disposons d’une grande capacité de stockage, pratiquement tous les produits proposés dans notre boutique en ligne sont disponibles de suite. Lorsqu’un produit n’est momentanément pas disponible en stock, notre magasin en ligne vous indique directement dans quel délai il sera à nouveau livrable.
Comment se passe la livraison ?
Nous livrons directement à votre bureau ou à une autre adresse (pas de porte), de manière pratique et sûre. En règle générale, tous nos produits sont en stock et livrables sous 3 à 4 jours ouvrés, du lundi au vendredi. Les produits de petite et moyenne tailles (jusqu’à 30 kg environ) sont expédiés par notre partenaire logistique FedEx , les meubles plus volumineux sont eux acheminés par une entreprise de transport de meubles spécialisée. La livraison s’effectue dans ce cas après prise de rendez-vous sous 10-15 jours ouvrés selon les régions. Le transporteur se charge de vous porter les colis à l’étage et les placent à l’endroit souhaité. Sur demande, nous vous communiquons volontiers quels sont les produits concernés.
Livraison de meubles volumineux par un transporteur de meubles:
Notre transporteur spécialisé vous appellera au numéro de contact indiqué, afin de convenir avec vous d’une date de livraison. Une équipe de deux personnes livre alors la marchandise directement à l'emplacement souhaité et, si vous le souhaitez, vous débarrasse également du matériel d’emballage. Dans ce cas, veuillez le signaler à notre partenaire logistique..
Que signifient livraison complète et livraison partielle ?
Livraison partielle :
Livraison la plus rapide possible des articles immédiatement disponibles. Les produits avec délais de livraison sont envoyés ultérieurement en livraisons partielles sans frais supplémentaires.
Livraison complète :
Tous les produits commandés vous sont livrés ensemble en une seule livraison (en une seule fois). Le cas échéant, avec une date d’expédition ultérieure si certains articles ont des retards de livraison.
Est-ce que Cairo Meubles Design livre aussi à des stations colis DHL ?
Ce type d’acheminement des produits ne peut être proposé car nous avons opté pour d’autres partenaires logistiques en raison de notre promesse de livraison le plus rapidement possible et du volume de nos produits.
Est-ce que Cairo Meubles Design livre aussi à l’étranger ?
Dans notre boutique en ligne, vous pouvez passer commande pour livraison dans les pays suivants à l’étranger :
Allemagne, Belgique, Luxembourg, Monaco
Pour d’autres pays, nous vérifions volontiers sur demande les possibilités et les frais de livraison.
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Cliquez ici pour voir la page Conditions de livraison - clients particuliers.
Que se passe-t-il en cas d’absence au moment de la livraison ?
En règle générale, vous recevez, dans votre boîte aux lettres, une notification vous informant que vos colis n’ont pas pu vous être remis. Dans certains cas (si la taille et le nombre de colis le permettent), nous essayons également de déposer les colis chez des voisins proches.
Une nouvelle tentative de livraison a généralement lieu le jour ouvrable suivant.
Si vous avez des informations à nous fournir quant à votre disponibilité ou si vous pouvez nous indiquer une autre adresse de livraison (par exemple sur votre lieu de travail ou chez des voisins), nous serions reconnaissants de recevoir votre message pour pouvoir réacheminer l’envoi.
• par téléphone, au 03.89.36.31.20
• par e-mail : service@cairo.fr
• via le formulaire de contact
Est-ce que je peux faire monter les meubles par Cairo Meubles Design?
Les articles de Cairo Meubles Design sont en grande partie livrés partiellement ou entièrement montés. Ceci est par exemple le cas avec des meubles volumineux tels que les meubles USM. Seul un certain nombre d’articles sont livrés démontés. Dans un tel cas, si vous ne souhaitez pas monter vous-même les meubles commandés, nous vérifions si nous pouvons proposer un service de montage dans votre région. Veuillez pour cela nous contacter par téléphone au 03.89.36.31.20 ou par e-mail service@cairo.fr .