Trusted Shops dans la boutique en ligne
Cairo Meubles Design
Trusted Shops dans la boutique en ligne Cairo Meubles Design
En tant que commerçant titulaire de la marque de confiance Trusted Shops, nous avons été contrôlés conformément aux critères de qualité de Trusted Shops. Ce contrôle, qui comporte plus de 100 critères individuels, s’oriente sur les exigences des associations de défense des consommateurs ainsi que sur le droit national et européen. Il comprend la solvabilité, la transparence des prix, les obligations d’information, le service client et la protection des données. Ces exigences sont en évolution constante et s’adaptent aux derniers développements en matière de jurisprudence et de protection des consommateurs.
Chez Cairo, vous pouvez protéger gratuitement vos achats actuels jusqu’à 2.500€ via Trusted Shops contre la perte de votre paiement après le retour de la marchandise ou en cas de non-livraison, quel que soit le mode de paiement.
Vous trouverez ici les conditions de garantie actuelles de Trusted Shops.
Magasin en ligne certifié
Notre magasin en ligne est titulaire du certificat Trusted Shops. Ce label de qualité, connu depuis plus de deux décennies, garantit une qualité de service à la clientèle élevée, la sécurité des transactions et une protection acheteurs jusqu’à 2.500€. Notre site de vente, digne de confiance, est apprécié pour son sérieux et sa fiabilité, comme le montrent les avis favorables de nos clients. Découvrez la rapidité de notre service de livraison, l’engagement avec lequel notre service clientèle traite toutes sortes de demandes ainsi que notre bienveillance vis-à-vis de critiques constructives, pour que nous continuions de nous améliorer dans votre intérêt.
Votre propre compte Trusted Shops : l’aperçu de vos garanties
Lorsque vous achetez pour la première fois dans une boutique certifiée et que vous activez la Protection acheteurs, vous recevez automatiquement un compte Trusted Shops gratuit pour votre adresse e-mail. Toutes les garanties de la protection acheteurs que vous avez activées lors de vos achats en ligne dans des boutiques certifiées avec cette adresse e-mail y sont clairement récapitulées. Vous pouvez ainsi vérifier en un coup d’œil le statut de toutes ces garanties ici .
Si vous avez oublié les données d’accès à votre compte, Trusted Shops vous les enverra sur demande à l’adresse e-mail indiquée afin que vous puissiez vous reconnecter à votre compte. Ces données d’accès vous permettent d’accéder aux zones de service du système Trusted Shops. Vous pouvez par exemple vous en servir pour transmettre à Trusted Shops les problèmes liés aux commandes.
Voici comment Trusted Shops vous aide en cas de problèmes avec les commandes
La marchandise commandée n’arrive pas chez vous dans le délai indiqué ? Des problèmes surviennent après la commande ou le retour de la marchandise ? Avec Trusted Shops, vous trouvez rapidement des solutions et, en cas de garantie de la protection acheteur, vous êtes remboursé. Pendant la période de garantie, le commerçant a la possibilité de résoudre les problèmes existants, par exemple en vérifiant la chaîne d’approvisionnement - en commençant par la réception des marchandises du fabricant du produit ou du grossiste jusqu’à l’expédition des marchandises par les entreprises de logistique ou les fournisseurs.
Autres questions
Si vous avez d’autres questions concernant Trusted Shops, notre service clientèle y répondra avec plaisir.
• par téléphone, au 03.89.36.31.20
• par e-mail : service@cairo.fr
• via le formulaire de contact