FAQ - Questions fréquentes sur le thème "Cairo"
- Qui est Cairo Meubles Design ?
- Comment puis-je recevoir le catalogue design Cairo ?
- Je souhaite me désabonner du catalogue design Cairo.
- Mon achat en ligne chez Cairo Meubles Design est-il sécurisé ?
- Quelles sont les conditions générales de vente ?
- Que faire si le code de mon bon d’achat ne fonctionne pas ?
- Comment puis-je modifier une évaluation Trusted-Shops déjà déposée ?
Qui est Cairo Meubles Design?
Les meilleurs meubles « disponibles immédiatement et livrés rapidement » - c’est l’idée fondatrice de la société Cairo, présente sur le marché français depuis 2004 en tant qu’entreprise de vente en ligne de meubles design. Sans oublier pour autant les concepts eux-aussi fondamentaux que sont le conseil, la compétence et le service, généralement plutôt associés au commerce stationnaire tout comme la connaissance des produits, la créativité et l’accès aux meilleures collections internationales. Avec ce modèle de distribution, une livraison rapide ne serait toutefois pas réaliste car habituellement, les produits destinés aux concepts d’aménagement des clients ne sont fabriqués que sur commande et ont des délais de livraison de plusieurs semaines.
Il en va autrement chez Cairo. L’entreprise sélectionne des produits design - des classiques exceptionnels ainsi que des nouveautés à fort potentiel - sur les principaux salons internationaux et les commande à ses propres risques. Un stock important combiné à une logistique sophistiquée permet de disposer immédiatement des produits phares de la première ligue du mobilier design et d’appliquer ainsi l’idée initiale portant sur la livraison rapide au client.
Dans le choix des produits, le partenariat avec les fabricants des collections sélectionnées est perceptible, tout comme le courage de surprendre. Aujourd’hui encore, des commerçants de meubles disposant d’une grande connaissance du marché travaillent au sein de l’entreprise et soutiennent Cairo en tant qu’actionnaires et membres du conseil de surveillance. La société Cairo allie ainsi la compétence du commerce spécialisé traditionnel à la rapidité de la vente par correspondance.
Cairo Meubles Design démarre ses activités avec une bonne dose d’esprit pionnier
L’entreprise a commencé ses activités en faisant preuve d’une bonne dose d’esprit pionnier dans des bureaux et des entrepôts en location. Plusieurs collaborateurs et collaboratrices de la première heure font encore partie de l’équipe actuelle et transmettent la mentalité de start up aux nouveaux collègues.
Aujourd’hui, nos entrepôts modernes, construits sur mesure, et les bureaux attenants appartiennent à la société Cairo . La pièce maîtresse est le grand entrepôt à rayonnages en hauteur où les produits attendent leurs clients. Étroitement stockés les uns à côté des autres sur des rayons hauts jusqu’au plafond – la seule façon de pouvoir préparer tous les envois et de commissionner les articles pour l’expédition dans un délai aussi court que possible.
Notre modèle commercial est parfois qualifié de vente à distance - mais la distance représente exclusivement l’éloignement géographique. Au contraire, de nombreux clients sont proches de l’entreprise parce que leurs interlocuteurs chez Cairo sont eux-mêmes des passionnés de design, qu’ils connaissent les produits et qu’ils ont souvent tissé un lien personnel avec leurs meilleurs clients depuis des années. Il n’est pas nécessaire de passer par des menus de sélection avec voix d’ordinateur pour parler à des collaborateurs serviables qui sont joignables de 8 H 00 à 18 H 00 du lundi au vendredi.
Les spécialistes qualifient la société Cairo Meubles Design de commerçant multicanal car, outre le catalogue classique Cairo, il existe également la boutique sur internet. Ces dernières années, l’entreprise a notamment développé ses propres compétences en matière de commerce électronique, car il s’agit d’un canal de distribution d’une importance croissante. Ainsi, l’entreprise est également présente en Suisse, en Allemagne et en Autriche avec ses propres catalogues et boutiques en ligne pour offrir aux clients de ces pays un service de livraison rapide de meubles.
On nous demande parfois d’où vient le nom de Cairo. On peut penser que le nom Cairo est lié à Kairos, dieu grec symbolisant entre autres la notion « d’opportunité qu’il faut saisir ». Appliqué à notre entreprise, cela pourrait dire répondre immédiatement aux souhaits des clients en introduisant au bon moment les produits recherchés dans notre gamme. Mais l’histoire est plus simple : les discussions importantes sur la fondation de l’entreprise eurent lieu dans une salle de réunion d’hôtel portant le nom Cairo (le nom anglais de la ville du Caire).
Compétence et service sont les priorités de Cairo Meubles Design
La compétence et la bonne volonté, mais surtout un « certain sourire que l’on perçoit même au téléphone », sont au centre de nos relations avec nos clients. Le facteur décisif pour la satisfaction de la clientèle est un département Service qui agit rapidement et de manière orientée client, lorsqu’il y a un problème avec un produit Cairo. Notre fiabilité est confirmée par le label de confiance Trusted Shops et se reflète également dans les très bonnes évaluations des clients sur le portail Trusted Shops.
Bien entendu, l’entreprise forme des apprentis - actuellement dans les métiers de la logistique d’entreposage et de la bureautique/secrétariat. De plus, nous proposons une place d’étudiant ou d’étudiante dans la filière informatique duale de l’école supérieure des sciences appliqués de Darmstadt (FH) et nous employons un étudiant en alternance en année de Master sciences de l’information de la même école supérieure.
Je souhaite me désabonner du catalogue design Cairo.
Pour vous désabonner du catalogue design Cairo, veuillez nous faire parvenir votre numéro de client ou votre adresse :
• par téléphone, au 03.89.36.31.20
• par e-mail : service@cairo.fr
• via le formulaire de contact
Que faire si le code de mon bon d’achat ne fonctionne pas ?
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• par téléphone, au 03.89.36.31.20
• par e-mail : service@cairo.fr
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